FAQ
Q&A一覽
Q:劇情無法前進。
A:＜未完成各章節主線前（播放Next次回預告前）＞
請和他多多交流、加深感情，將能推進主線劇情。
多與他傳送訊息、寄送物品給他，加深兩人間感情，就能進而觸發主線事件。
※送他以前寄過的物品或傳過的話題，也能加深他對妳的感情。
＜完成各章節主線後（播放Next次回預告後）＞
各章節的「下回預告」結束後雖然能繼續遊玩，但想要繼續進行本篇故事，需要先購買下一個章節。
章節２之後預定將陸續發布，可於遊戲內進行購買。
章節發布的詳細情報，請於『被囚禁的掌心』官方網站確認。
→ 『被囚禁的掌心』官方網站
請和他多多交流、加深感情，將能推進主線劇情。
多與他傳送訊息、寄送物品給他，加深兩人間感情，就能進而觸發主線事件。
※送他以前寄過的物品或傳過的話題，也能加深他對妳的感情。
＜完成各章節主線後（播放Next次回預告後）＞
各章節的「下回預告」結束後雖然能繼續遊玩，但想要繼續進行本篇故事，需要先購買下一個章節。
章節２之後預定將陸續發布，可於遊戲內進行購買。
章節發布的詳細情報，請於『被囚禁的掌心』官方網站確認。
→ 『被囚禁的掌心』官方網站
Q:何時能夠記錄/記錄何時會進行？
A:本遊戲會在以下時間點自動進行記錄。
・從其他頁面移動到主畫面時。
・從「設定」頁面返回遊戲時。
・在「休息」項目內點擊「送出禮物」或是「進行休息」，導致時間產生變動時。
・接收到訊息時
・「美夢程式」通關時
・移動至「回憶錄」選單時
・在「外出」中回到地圖時
・在「監視」中取得話題時
・從其他頁面移動到主畫面時。
・從「設定」頁面返回遊戲時。
・在「休息」項目內點擊「送出禮物」或是「進行休息」，導致時間產生變動時。
・接收到訊息時
・「美夢程式」通關時
・移動至「回憶錄」選單時
・在「外出」中回到地圖時
・在「監視」中取得話題時
Q:記錄檔一共能有幾個？
A:能從「CONTINUE」選擇的遊玩進度檔案僅有１個。
一但點擊「NEW GAME」，至今為止所遊玩的記錄檔都將被覆蓋，這點還請注意。
※設定或回憶錄的內容（會面的重播或精選場面的解鎖狀況）將會被繼承。
一但點擊「NEW GAME」，至今為止所遊玩的記錄檔都將被覆蓋，這點還請注意。
※設定或回憶錄的內容（會面的重播或精選場面的解鎖狀況）將會被繼承。
Q:是否有刪除記錄檔的功能？
A:本遊戲不具備刪除記錄檔的功能，
不過可以用重新開始的記錄檔來覆蓋目前的遊玩進度檔案。
即便進行覆蓋，設定或回憶錄的內容（會面的重播或精選場面的解鎖狀況）仍會直接繼承。
即便進行覆蓋，設定或回憶錄的內容（會面的重播或精選場面的解鎖狀況）仍會直接繼承。
Q:Google Play版與iOS版的購買資訊是否會繼承？
A:無法繼承。
Q:要變更使用裝置時，能將記錄檔移動到其他裝置嗎？
A:2017年10月13日起更新的Ver.3.00.01已新增雲端功能以儲存遊戲進度。
使用Ver..3.00.01以後的新版本，執行以下步驟備份，將可移動記錄檔到其他裝置。
≪雲端備份記錄檔步驟≫
【1】首先登入「Google Play Games」，再開啟遊戲。
※登入方法及步驟、Google Play Games相關細節，請至Google官方網站確認。
【2】在標題畫面上點選右下方的齒輪圖示至設定畫面後，選擇「存取雲端遊戲記錄檔」
【3】
・要儲存裝置上的記錄檔至雲端時，請選擇
→「上傳記錄檔」
※一旦執行「下載記錄檔」，裝置中的記錄檔將會被雲端上的檔案取代。
・要使用雲端上的記錄檔恢復遊戲進度時，請選擇
→「下載遊戲檔」
※雲端中沒有儲存任何記錄檔時，將無法復原進度。
※一旦執行「下載記錄檔」，裝置中的記錄檔將會被雲端上的檔案取代。
※iOS裝置與Android裝置之間，無法互相移動記錄檔。
另外，關於購買資訊復原步驟請於以下Q＆A確認。
重新安裝遊戲時，已經購買的付費追加內容（故事章節或飾品等）需要再次購入嗎？
使用Ver..3.00.01以後的新版本，執行以下步驟備份，將可移動記錄檔到其他裝置。
≪雲端備份記錄檔步驟≫
【1】首先登入「Google Play Games」，再開啟遊戲。
※登入方法及步驟、Google Play Games相關細節，請至Google官方網站確認。
【2】在標題畫面上點選右下方的齒輪圖示至設定畫面後，選擇「存取雲端遊戲記錄檔」
【3】
・要儲存裝置上的記錄檔至雲端時，請選擇
→「上傳記錄檔」
※一旦執行「下載記錄檔」，裝置中的記錄檔將會被雲端上的檔案取代。
・要使用雲端上的記錄檔恢復遊戲進度時，請選擇
→「下載遊戲檔」
※雲端中沒有儲存任何記錄檔時，將無法復原進度。
※一旦執行「下載記錄檔」，裝置中的記錄檔將會被雲端上的檔案取代。
※iOS裝置與Android裝置之間，無法互相移動記錄檔。
另外，關於購買資訊復原步驟請於以下Q＆A確認。
重新安裝遊戲時，已經購買的付費追加內容（故事章節或飾品等）需要再次購入嗎？
Q:遊戲記錄檔消失
A:2017年10月13日起更新的Ver.3.00.01已新增雲端功能以儲存遊戲進度。
使用Ver..3.00.01以後的新版本，執行以下步驟備份記錄檔，將可恢復遊戲進度。
復原記錄檔步驟請於以下Q＆A確認。
Q:要變更使用裝置時，能將記錄檔移動到其他裝置嗎？
如使用比Ver,3.00.01還舊的版本，或是記錄檔未上傳至雲端，遊戲記錄檔將僅儲存於裝置的遊戲程式內。
當程式被刪除或裝置初始化時，進度檔案（記錄檔）將會消失， 且失去的檔案無法復原。這點還請諒解。
不過追加內容的購買資訊可以進行復原。
復原步驟請於以下Q＆A確認。
Q:重新安裝遊戲時，已經購買的付費追加內容（故事章節或飾品等）需要再次購入嗎？
使用Ver..3.00.01以後的新版本，執行以下步驟備份記錄檔，將可恢復遊戲進度。
復原記錄檔步驟請於以下Q＆A確認。
Q:要變更使用裝置時，能將記錄檔移動到其他裝置嗎？
如使用比Ver,3.00.01還舊的版本，或是記錄檔未上傳至雲端，遊戲記錄檔將僅儲存於裝置的遊戲程式內。
當程式被刪除或裝置初始化時，進度檔案（記錄檔）將會消失， 且失去的檔案無法復原。這點還請諒解。
不過追加內容的購買資訊可以進行復原。
復原步驟請於以下Q＆A確認。
Q:重新安裝遊戲時，已經購買的付費追加內容（故事章節或飾品等）需要再次購入嗎？
Q:【Ver.3.01.00以後版本】部分刪除的對應機種
A:2019年7月19日起更新的Ver.3.01.00版本，因配合iOS系統更新，不支援Metal（API）的機種將排除於對應機種之外。
・iPhone5
・iPhone5c
・iPad Retina(第4代)
但上述機種在【App為Ver.3.00.01以前版本，且OS版本不更新超過iOS11】的情況下，將可繼續遊玩本遊戲。 若使用的裝置為上述機種，將iOS或App更新至超過以上版本，可能將無法正常遊玩本遊戲。
此外，目前遊戲支援的iOS版本，有可能因為Apple公司結束部分服務而無法正常運作。
關於對應機種、OS的最新情報，請參閱官網的產品情報「系統需求」說明。
→『被囚禁的掌心 Refrain』官方網站
・iPhone5
・iPhone5c
・iPad Retina(第4代)
但上述機種在【App為Ver.3.00.01以前版本，且OS版本不更新超過iOS11】的情況下，將可繼續遊玩本遊戲。 若使用的裝置為上述機種，將iOS或App更新至超過以上版本，可能將無法正常遊玩本遊戲。
此外，目前遊戲支援的iOS版本，有可能因為Apple公司結束部分服務而無法正常運作。
關於對應機種、OS的最新情報，請參閱官網的產品情報「系統需求」說明。
→『被囚禁的掌心 Refrain』官方網站
Q:【Ver.3.01.00以後版本】無法用手機網路下載更新
A:因遊戲程式本體下載容量增加，2019年7月19日起更新的Ver.3.01.00必須透過Wi-Fi連線下載。
如無法用手機網路下載，請改用Wi-Fi網路連線，重新嘗試下載。
如無法用手機網路下載，請改用Wi-Fi網路連線，重新嘗試下載。
Q:Google Play版與iOS版有無差異？
A:故事與遊戲進行方法相同，但以下部分有所差異。
・會進行連線的地方
・商店內的顯示內容
・裝置的操作方法
・「美夢程式」的部分內容
・會進行連線的地方
・商店內的顯示內容
・裝置的操作方法
・「美夢程式」的部分內容
Q:重新安裝遊戲時，已經購買的付費追加內容（故事章節或飾品等）需要再次購入嗎？
A:本遊戲的購買資訊是以Apple ID進行管理，只要使用當初購買時的Apple ID，
便不需要再次購買。
故事章節或飾品等付費追加內容的購買資訊，可以依以下程序復原。
【復原程序】
點選標題畫面右下的「齒輪標記」→「復原購買資訊」→「OK」
此外，要進行復原的話，請先達成以下條件。
【1】登入購買追加內容時所用的Apple ID
【2】在【1】的狀態下使用裝置，並安裝好遊戲
※若是透過電腦安裝程式，再同步於使用裝置上，則電腦下載時所使用的Apple ID需與
【1】相同。
※出現Apple ID密碼的輸入畫面時，請以購買追加內容時所使用的Apple ID登入。
便不需要再次購買。
故事章節或飾品等付費追加內容的購買資訊，可以依以下程序復原。
【復原程序】
點選標題畫面右下的「齒輪標記」→「復原購買資訊」→「OK」
此外，要進行復原的話，請先達成以下條件。
【1】登入購買追加內容時所用的Apple ID
【2】在【1】的狀態下使用裝置，並安裝好遊戲
※若是透過電腦安裝程式，再同步於使用裝置上，則電腦下載時所使用的Apple ID需與
【1】相同。
※出現Apple ID密碼的輸入畫面時，請以購買追加內容時所使用的Apple ID登入。
Q:已購買的付費追加內容購入（故事章節或飾品等）顯示為未購買
A:可能是沒辦法從伺服器正確取得資料。
請試著進行以下步驟1～2來確認情況是否有改善。
■步驟1…購買資訊的復原
在安定的通訊環境下點選標題畫面右下的「齒輪標記」→「復原購買資訊」→「OK」
另外，要進行復原的話，請在滿足以下條件的狀態下進行。
【1】登入購買追加內容時所用的Apple ID
【2】在【1】的狀態下使用裝置，並安裝好遊戲
※若是透過電腦安裝程式，再同步於使用裝置上，
則電腦下載時所使用的Apple ID需與【1】相同。
※出現Apple ID密碼的輸入畫面時，請以購買追加內容時所使用的Apple ID登入。
■步驟2…結束程式並重啟
雙擊Ｈｏｍｅ鍵 →顯示啟動中的程式一覽→將程式朝上滑動以關閉→從Ｈｏｍｅ畫面
啟動遊戲程式
【如果嘗試過後仍無法改善時】
請聯絡卡普空客服部手機部門，讓我們為您確認詳細的內容。
請試著進行以下步驟1～2來確認情況是否有改善。
■步驟1…購買資訊的復原
在安定的通訊環境下點選標題畫面右下的「齒輪標記」→「復原購買資訊」→「OK」
另外，要進行復原的話，請在滿足以下條件的狀態下進行。
【1】登入購買追加內容時所用的Apple ID
【2】在【1】的狀態下使用裝置，並安裝好遊戲
※若是透過電腦安裝程式，再同步於使用裝置上，
則電腦下載時所使用的Apple ID需與【1】相同。
※出現Apple ID密碼的輸入畫面時，請以購買追加內容時所使用的Apple ID登入。
■步驟2…結束程式並重啟
雙擊Ｈｏｍｅ鍵 →顯示啟動中的程式一覽→將程式朝上滑動以關閉→從Ｈｏｍｅ畫面
啟動遊戲程式
【如果嘗試過後仍無法改善時】
請聯絡卡普空客服部手機部門，讓我們為您確認詳細的內容。
Q:購買遊戲內付費內容時，發生連線錯誤後，就再也無法購買或下載。
A:請嘗試以下方法，確認是否可解決問題。
【1】改善網路連線
≪使用手機網路連線時≫
・到訊號強、通訊順暢的地方再度嘗試購買
・換個地方或隔一段時間再嘗試購買
≪使用Wi-Fi網路連線時≫
以下方法可改善連線狀況
・重新啟動數據機或路由器
（關閉機器的電源後，請等待幾分鐘之後再開啟電源)
・變更無線網路分享器或路由器的設定，改用其他頻道
※詳細步驟請參閱該無線網路機器說明書，或向機器廠商洽詢。
・避開會發出強烈電磁波的機器，嘗試連線
（例：微波爐、藍芽機、無線喇叭等機器）
・靠近無線網路分享器，嘗試連線
※下載「章節組合包」時請注意
因「章節組合包」檔案龐大，建議在Wi-Fi連線環境下載。
當使用手機網路無法下載，或下載速度過慢時，請嘗試改用Wi-Fi網路下載。
【2】隔一段時間再嘗試連線
※若因APP平台的關係導致連線錯誤，短時間內連續嘗試也不會有所改善，需隔一段時間再行嘗試。
【1】改善網路連線
≪使用手機網路連線時≫
・到訊號強、通訊順暢的地方再度嘗試購買
・換個地方或隔一段時間再嘗試購買
≪使用Wi-Fi網路連線時≫
以下方法可改善連線狀況
・重新啟動數據機或路由器
（關閉機器的電源後，請等待幾分鐘之後再開啟電源)
・變更無線網路分享器或路由器的設定，改用其他頻道
※詳細步驟請參閱該無線網路機器說明書，或向機器廠商洽詢。
・避開會發出強烈電磁波的機器，嘗試連線
（例：微波爐、藍芽機、無線喇叭等機器）
・靠近無線網路分享器，嘗試連線
※下載「章節組合包」時請注意
因「章節組合包」檔案龐大，建議在Wi-Fi連線環境下載。
當使用手機網路無法下載，或下載速度過慢時，請嘗試改用Wi-Fi網路下載。
【2】隔一段時間再嘗試連線
※若因APP平台的關係導致連線錯誤，短時間內連續嘗試也不會有所改善，需隔一段時間再行嘗試。
Q:能否以橫螢幕遊玩？
A:無法以橫螢幕遊玩。
Q:於姓名輸入畫面發生「輸入錯誤」。
A:以下狀況會在姓名輸入畫面發生「輸入錯誤」，敬請注意。
・『姓』與『名』各自只輸入不到１個文字。
・『姓』與『名』其中有文字使用了半形、記號。
能使用的文字為平假名‧漢字‧全形片假名‧全形英數字。）
・『姓』與『名』各自只輸入不到１個文字。
・『姓』與『名』其中有文字使用了半形、記號。
能使用的文字為平假名‧漢字‧全形片假名‧全形英數字。）
Q:遊戲有哪些付費追加內容？
A:請參閱『被囚禁的掌心』官方網站。
→ 『被囚禁的掌心』官方網站。
Q:我想了解更多關於這個遊戲的詳細內容。
Q:觸控互動時的操作方式有哪些？/觸控互動無法隨心所欲地控制。
A:在會面中，畫面左下方出現手的符號時，能夠以「點擊」、「按壓」、「滑動」
來進行觸控互動。
另外，依據場景不同，有時除了手指操作之外，還能利用陀螺儀機能來進行操作。
要是觸控互動沒辦法順利進行，請自行嘗試如傾斜裝置等方法。
來進行觸控互動。
另外，依據場景不同，有時除了手指操作之外，還能利用陀螺儀機能來進行操作。
要是觸控互動沒辦法順利進行，請自行嘗試如傾斜裝置等方法。
Q:在[晴人篇]章節４的第１會面，晴人要我把臉貼近，不過我怎麼點擊都沒有反應。
A:這個場景，是晴人正在等待您將臉貼近。
如果遵循晴人指示，用手指以外的地方試著碰觸，將能更享受遊戲樂趣。
如果遵循晴人指示，用手指以外的地方試著碰觸，將能更享受遊戲樂趣。
Q:在遊玩途中出現不自然的訊息或系統動作。
A:若您使用的裝置運行不夠穩定，將可能無法正常讀取遊戲資料，導致遊戲無法正常進行（角色的動作或背景出現異常狀態等）。
此時請先中止程式，試著再度啟動。
※也請將多工處理中的佇列關閉。
≪關閉多工處理中佇列的程序≫
雙擊Ｈｏｍｅ鍵 →顯示啟動中的程式一覽→將程式朝上滑動以關閉。
此時請先中止程式，試著再度啟動。
※也請將多工處理中的佇列關閉。
≪關閉多工處理中佇列的程序≫
雙擊Ｈｏｍｅ鍵 →顯示啟動中的程式一覽→將程式朝上滑動以關閉。
Q:在遊戲更新後，或購買付費追加內容後（故事章節或飾品等），遊戲變得無法正常運作。
A:無法正確從伺服器取得資料時，遊戲可能會無法正常運行。
（例）角色或道具顯示異常，回憶錄或背景呈現不自然的狀態等 請試著進行以下步驟1～2來確認情況是否有改善。
■步驟1…復原購買資訊
在安定的通訊環境下點選標題畫面右下的「齒輪標記」→「復原購買資訊」→「OK」
另外，要進行復原的話，請在滿足以下條件的狀態下進行。
【1】登入購買追加內容時所用的Apple ID
【2】在【1】的狀態下使用裝置，並安裝好遊戲
※若是透過電腦安裝程式，再同步於使用裝置上，則電腦下載時所使用的Apple ID需
與【1】相同。
※出現Apple ID密碼的輸入畫面時，請以購買追加內容時所使用的Apple ID登入。
■步驟2…結束程式並重啟
雙擊Ｈｏｍｅ鍵 →顯示啟動中的程式一覽→將程式朝上滑動以關閉→從Ｈｏｍｅ畫面
啟動遊戲程式
【如果嘗試過後仍無法改善時】
請聯絡卡普空客服部手機部門，讓我們為您確認詳細的內容。
（例）角色或道具顯示異常，回憶錄或背景呈現不自然的狀態等 請試著進行以下步驟1～2來確認情況是否有改善。
■步驟1…復原購買資訊
在安定的通訊環境下點選標題畫面右下的「齒輪標記」→「復原購買資訊」→「OK」
另外，要進行復原的話，請在滿足以下條件的狀態下進行。
【1】登入購買追加內容時所用的Apple ID
【2】在【1】的狀態下使用裝置，並安裝好遊戲
※若是透過電腦安裝程式，再同步於使用裝置上，則電腦下載時所使用的Apple ID需
與【1】相同。
※出現Apple ID密碼的輸入畫面時，請以購買追加內容時所使用的Apple ID登入。
■步驟2…結束程式並重啟
雙擊Ｈｏｍｅ鍵 →顯示啟動中的程式一覽→將程式朝上滑動以關閉→從Ｈｏｍｅ畫面
啟動遊戲程式
【如果嘗試過後仍無法改善時】
請聯絡卡普空客服部手機部門，讓我們為您確認詳細的內容。
Q:此遊戲的分級是什麼等級？
A:可依下列步驟確認本遊戲分級。
※請向Apple確認分級。
【分級確認方法】
1.開啟App Store。
2.開啟應用程式的上架頁面。
3.確認標題名稱右方顯示的數字，或確認"情報"內的「年齡」或「評價」欄中的數字。
※數字顯示位置及項目名稱會因iOS版本而有所不同。
※請向Apple確認分級。
【分級確認方法】
1.開啟App Store。
2.開啟應用程式的上架頁面。
3.確認標題名稱右方顯示的數字，或確認"情報"內的「年齡」或「評價」欄中的數字。
※數字顯示位置及項目名稱會因iOS版本而有所不同。
