FAQ

iOS版常見問題

Q:何時能夠記錄/記錄何時會進行?
A:<序章~第1章第二次會面結束,薩波美的訊息貼圖教學完畢前>
在此初始階段(自動存點設限期間),僅會在主線劇情有進展時,系統才會進行自動儲存進度。
遊戲程式Ver.3.00.00以後的版本,於自動存點設限期間內,如進行儲存動作時,將在畫面左下角顯示「SAVING…」字樣,以提示儲存的時間點。

<第二次會面結束,薩波美的訊息貼圖教學完畢前之後>
本遊戲會在以下時間點自動進行記錄。

・進入主選單時
・執行「休息」、「寄送物品」,遊戲中的時間帶往前推進時
・進入「訊息」畫面中,離開時出現「話題結束」的時候
・進行「主線相關事件」,主線故事有進展時
・「美夢程式」過關時
・離開「設定」畫面時
・進入「回憶錄」畫面時
・點開地圖,開啟「外出」畫面時
・「於監視畫面中取得任一話題」時

2019/2/18 更新

Q:記錄檔一共能有幾個?
A:能從「CONTINUE」選擇的遊玩進度檔案,將依照篇章類別分為「本篇主線」「外傳1」「外傳2」,各類別會儲存的記錄檔各僅有1個。
點擊各篇章類別的「NEW GAME」,將覆蓋並更新所選的篇章類別遊戲進度,這點還請注意。
點選「ENDLESS」後進行的遊戲記錄,和點選「CONTINUE」後的遊玩進度記錄不同,將另外儲存。即使點擊「NEW GAME」,「ENDLESS」儲存的遊戲記錄也不會被覆蓋而刪除。
※但如果再次完成本篇破關時,在跳出的提示中選擇「覆蓋並更新ENDLESS記錄」,將會覆蓋並取代目前儲存中的「ENDLESS」記錄檔。
※設定或回憶錄的內容(可重播的會面或精選場面的解鎖狀況)將會被繼承。

2019/3/19 更新

Q:是否有刪除記錄檔的功能?
A:本遊戲不具備刪除記錄檔的功能,不過可以用重新開始的記錄檔來覆蓋目前的遊戲記錄檔案。
即便覆蓋新的遊戲記錄,設定選項及回憶錄的內容(可重播的會面或精選場面的解鎖狀況)仍會直接繼承。
Q:Google Play版與iOS版的購買資訊是否會繼承?
A:無法繼承。
Q:要變更使用裝置時,能將記錄檔移動到其他裝置嗎?
A:可以。
本遊戲支援雲端備份,可依下列步驟移轉記錄檔。

≪雲端備份使用步驟≫
【1】於登入「iCloud」狀態下啟動本遊戲。
※有關登入步驟等iCloud的詳細事項,請向Apple進行確認。

【2】點選人物主畫面右上方的「齒輪」標記,選擇「存取雲端遊戲記錄檔」

【3】
・欲將裝置的記錄檔上傳至雲端時
→選擇「上傳進度」
※選擇「上傳進度」後,雲端上的記錄檔將被覆蓋。

・欲將雲端的記錄檔下載至裝置時
→選擇「下載進度」
※當雲端上沒有記錄檔,便無法進行下載。
※選擇「下載進度」後,至今裝置上的記錄檔將全部消失,並被覆蓋。

※iOS裝置與Android裝置之間無法行繼承。

有關購買資訊的還原步驟,請確認以下的Q&A內容。
重新安裝遊戲時,已經購買的付費項目(故事章節或飾品等)需要再次購入嗎?

【雲端備份進度檔之注意事項】
有時可能因網路連線不穩或手機裝置,即使於遊戲程式操作上傳進度檔,出現「上傳成功」的提示,iCloud也有可能尚未完全儲存完備份檔案。
請在網路連線穩定的環境下使用雲端備份功能。
如要確認iCloud上是否確實已儲存進度檔,可按照以下步驟操作確認。

≪首次上傳進度檔≫
上傳完畢後iCloud上將自動新增本遊戲程式的進度檔案,請確認iCloud上是否已新增了該檔案。
※檔名為"slot00.mpd"則是本遊戲的備份檔案。
※即使iCloud上出現備份檔案,iCloud仍有極少機率發生實際尚未完全儲存的狀況,請上傳完畢後,隔一段時間再確認檔案是否存在。

≪第2次以後上傳進度(以前曾上傳進度至iCloud)≫
若將以前上傳至iCloud的舊進度檔刪除,再度上傳進度檔,將可用≪首次上傳進度檔≫同樣的步驟確認進度檔是否存在。

<確認iCloud檔案的步驟>
■iOS10以後的版本
點選手機上的「設定」→輕點目前登入中的Apple ID→iCloud→管理儲存空間→被囚禁的掌心 Refrain→Ubiquitous

■iOS9~10部分版本
點選手機上的「設定」→iCloud→容量→管理儲存空間→被囚禁的掌心Refrain→Ubiquitous

<刪除iCloud上進度檔的步驟>
■iOS10以後的版本
點選手機上的「設定」→輕點目前登入中的Apple ID→iCloud→管理儲存空間→被囚禁的掌心Refrain→Ubiquitous→點選"刪除文件與資料"

■iOS9~10部分版本
點選手機上的「設定」→iCloud→容量→管理儲存空間→被囚禁的掌心 Refrain→Ubiquitous→編輯→點選該檔案的"-"記號→點選刪除或"全部刪除"

2019/2/18 更新

Q:遊戲記錄檔消失
A:本遊戲支援雲端備份,若有將記錄檔上傳至雲端,即可還原遊戲進度。
有關下載遊戲進度的步驟,詳請參考以下的Q&A。
要變更使用裝置時,能將記錄檔移動到其他裝置嗎?

如果沒有將記錄檔上傳至雲端,則記錄記錄只會儲存於裝置的遊戲程式內。
此狀況下,當程式被刪除或裝置初始化時,遊戲進度(記錄檔)將會消失,且失去的檔案無法復原。這點還請諒解。

所有付費的項目則可以用「復原購買資訊」重新下載,不須付費,進行還原。

有關購買資訊的復原步驟,請確認以下的Q&A內容。
重新安裝遊戲時,已經購買的付費項目(故事章節或飾品等)需要再次購入嗎?
Q:與前作『被囚禁的掌心』有什麼不同?
A:主要差異點如下所示。

≪追加≫
・以視線移動進行互動(陀螺儀操作)
・監視器功能擴增(增加監視器數量、監視器方向操作、自動追蹤人物的AUTO功能)
・除了男主角以外,可與部分其他角色進行訊息交流
・訊息內貼圖功能
・推播通知功能
・錄音檔的相關事件
・其他配角配音 ※非全語音。
・租借服裝(為遊戲內購)
・無盡模式(本篇破關後即可遊玩的模式)
・外傳1・2(為另外購買的付費項目)

≪變更≫
・美夢程式的遊戲內容

2019/5/8 更新

Q:Google Play版與iOS版有無差異?
A:故事與遊戲進行方法相同,但以下部分有所差異。

・會進行網路連線的地方
・商店內的顯示內容
・裝置的操作方法
・上傳進度至雲端時或從雲端下載進度時的步驟與使用帳號
Q:購買遊戲內付費項目時,發生連線錯誤後,就再也無法購買或下載。
A:請嘗試以下方法,確認是否可解決問題。

【1】改善網路連線
≪使用手機網路連線時≫
・到訊號強、通訊順暢的地方再度嘗試購買
・換個地方或隔一段時間再嘗試購買

≪使用Wi-Fi網路連線時≫
以下方法可改善連線狀況
・重新啟動數據機或路由器
 (關閉機器的電源後,請等待幾分鐘之後再開啟電源)
・變更無線網路分享器或路由器的設定,改用其他頻道
 ※詳細步驟請參閱該無線網路機器說明書,或向機器廠商洽詢。
・避開會發出強烈電磁波的機器,嘗試連線
 (例:微波爐、藍芽機、無線喇叭等機器)
・靠近無線網路分享器,嘗試連線

※下載「章節組合包」時請注意
因「章節組合包」檔案約180MB,下載容量大,建議在Wi-Fi連線環境下載。
當使用手機網路無法下載,或下載速度過慢時,請嘗試改用Wi-Fi網路下載。

【2】隔一段時間再嘗試連線
※若因APP平台的關係導致連線錯誤,短時間內連續嘗試也不會有所改善,需隔一段時間再行嘗試。

2019/7/19 更新

Q:重新安裝遊戲時,已經購買的付費項目(故事章節、會面延長等)需要再次購入嗎?
A:本遊戲的購買資訊是以Apple ID進行管理,只要使用當初購買時的Apple ID,便不需要再次購買。
可以依下列步驟復原付費項目(故事章節或會面延長等)的購買資訊。

【復原步驟】
點選劇情選擇畫面右上的「齒輪標記」→「復原購買資訊」→「OK」

此外,要進行復原的話,請先達成以下條件。

【1】以購買付費項目的Apple ID登入

【2】在完成【1】的狀態下將遊戲安裝至裝置中
※若是透過電腦安裝程式,再同步於使用裝置上,則電腦下載時所使用的Apple ID需與【1】相同。
※出現Apple ID密碼的輸入畫面時,請以當初購買付費項目時所使用的Apple ID登入。

2019/2/18 更新

Q:官網或官方粉絲團上已經通知有新品項上架,但遊戲程式內找不到新品項而買不了。
A:新上架的內購項目會因為平台、裝置不同,遊戲程式內出現新品項的時間將不太一樣。
如果看見官網公告上架,但遊戲內還未出現新的內購項目,請耐心稍等一天,重開遊戲後再進入商店內確認。

※若遊戲程式本身版本需要更新,請至App Store更新遊戲程式後,再行嘗試。

2019/4/2 更新

Q:劇情無法前進。
A:<完成各章節前(出現下回預告前)>
與他進行更多的交流,將推進故事。
詳細可同步參閱以下項目的說明。
一直不出現「!!」,不知道該如何推進主線故事

關於會面的次數,除了序章共有三次會面,其他章節(第1章起)每章將有4次會面。
目前進度在哪一次的會面,可於回憶錄中進行確認。

≪確認方法≫
遊戲主選單→回憶錄ー→會面→主線故事→各章節

<完成各章節後(出現下回預告後)>
各章節的「下回預告」結束後雖然能繼續遊玩,但想要繼續進行主線篇章,需要先購買下一個章節。
第2章之後的劇情可於遊戲內進行購買。

關於各章節的上架時程情報,請於『被囚禁的掌心Refrain』官方網站確認。
『被囚禁的掌心 Refrain』官方網站

2019/2/18 更新

Q:在購買章節時出現連線錯誤。
A:有可能是您欲購買的章節尚未上架。
關於各章節的上架時程情報,請於『被囚禁的掌心 Refrain』官方網站或官方Facebook進行確認。

此外,當章節已上架卻出現錯誤時,煩請隔段時間後再次嘗試。

『被囚禁的掌心 Refrain』官方網站
『被囚禁的掌心』官方Facebook
Q:已購買過的遊戲內購卻顯示未購買。
A:可能是沒辦法從伺服器正確取得資料。
請試著進行以下步驟1~2來確認情況是否有改善。

■步驟1…復原購買資訊
在連線穩定的網路環境下,點選人物主畫面右上的「齒輪標記」→「復原購買資訊」→「OK」

另外,要進行復原的話,請在滿足以下條件的狀態下進行。

【1】登入購買追加內容時所用的Apple ID

【2】在完成【1】的狀態下將遊戲安裝至裝置中
※若是透過電腦安裝程式,再同步於使用裝置上,則電腦下載時所使用的Apple ID需與【1】相同。
※出現Apple ID密碼的輸入畫面時,請以購買追加內容時所使用的Apple ID登入。

■步驟2…結束遊戲程式並重啟
≪有Home鍵的裝置≫
雙擊Home鍵→顯示啟動中的程式一覽→將程式朝上滑動以關閉→從手機上點選並啟動遊戲程式

≪沒有Home鍵的裝置≫
用單指從螢幕底端向上滑動後按住不放→顯示多工處理畫面,將程式朝上滑動以關閉→從手機上點選並啟動遊戲程式

≪iPhone X使用者≫
用單指從螢幕底端向上滑動後按住不放→顯示多工處理畫面,長按程式→點選各程式左上顯示的圖示以結束遊戲程式→從手機上點選並啟動遊戲程式

【如果嘗試過後仍無法改善時】
請聯絡台灣卡普空客服中心,讓我們為您確認詳細的內容。
客服信箱
Q:能否以橫螢幕遊玩?
A:無法以橫螢幕遊玩。
Q:輸入遊戲內名稱時發生「輸入錯誤」。
A:輸入遊戲內名稱時,以下狀況將發生「輸入錯誤」,敬請注意。

・『姓』與『名』各自只輸入不到1個字。
・『姓』與『名』其中有文字使用了半形、記號。
能使用的文字為平假名‧漢字‧全形片假名‧全形英數字。)
Q:何時會上架追加內容?/想知道新章節的上架時間。
A:新付費項目預計於每週三上架(2019年1月1日以外)。
上架狀況可能根據當時狀況有所變更。
有關最新上架情報,請於官方網站或官方Facebook進行確認。
『被囚禁的掌心 Refrain』官方網站
『被囚禁的掌心』官方Facebook

2019/4/23 更新

Q:想了解此遊戲的詳細內容。
A:請確認『被囚禁的掌心Refrain』官方網站、官方網站協助頁面。
『被囚禁的掌心 Refrain』官方網站
『被囚禁的掌心 Refrain』官方網站Help遊戲內協助
Q:監視畫面中出現的符號,有的按了也不會取得話題?
A:按了監視畫面中出現的符號,大部分會取得話題,但仍有少部分是屬於其他種類的事件,不一定全部都會獲取話題。
※監視畫面中出現的符號為提醒房間中出現的細微變化。

2019/1/22 更新

Q:第4章 第四次會面出現手形符號的橋段,嘗試很多次也失敗,無法完成會面。
A:此時請嘗試長壓畫面幾秒鐘,手指碰觸螢幕一段時間,不要太快離開,就能順利進行。
※有的互動場面需要長壓而非輕觸一下。

根據機種和手的狀態,有時液晶螢幕可能無法順利感應較為平坦且面積大的平面,如果手掌怎麼試也無法順利進行時,可以改試用指尖點擊或長壓。

2019/1/22 更新

Q:一直不出現「!!」,不知道該如何推進主線故事
A:在完成「序章~第1章第二次會面結束,薩波美的訊息貼圖教學完畢」之後,與千彰加深交流,將會出現「!!」主線相關事件。
請多多與他傳送訊息、寄送物品給他,將加深他和妳之間的感情,進而觸發主線事件。
※送他以前寄過的物品或傳過的話題,也能加深他對妳的感情。

另外,有時也能回覆千彰以外的人傳來的訊息。如有尚未回傳的訊息,也能試著全部回覆看看。

2019/6/5 更新

Q:觸控互動時的操作方式有哪些?/觸控互動無法隨心所欲地控制。
A:在會面中,畫面左下方出現「手形標記」時,能夠以「點擊」、「按壓」、「滑動」來進行觸控互動。

有時他也會要求使用手指以外的操作方式,而液晶螢幕可能無法順利感應較為平坦且面積大的平面。
若多次嘗試後仍無法感應,請試著改變裝置的角度,以骨頭輕輕敲擊的感覺來進行觸碰。

如果無論怎麼旋轉裝置,或是無法順利轉動畫面,有可能是裝置內陀螺儀故障,或是裝置本身未內建陀螺儀。
此時可以選擇關閉陀螺儀功能,改用手指左右滑動畫面,代表移動玩家的視線。
關閉方法:點選人物主畫面右上的「齒輪標記」→「各項設定」→陀螺儀功能切至「OFF」。

2019/4/2 更新

Q:操作陀螺儀能做什麼?
A:當會面中的畫面左下顯示「眼睛標示」時,便能左右轉動裝置(操作陀螺儀)以移動視線。

他的反應會因視線移動而有所變化,請多嘗試看看。

如果無論怎麼旋轉裝置,或是無法順利轉動畫面,有可能是裝置內陀螺儀故障,或是裝置本身未內建陀螺儀。
此時可以選擇關閉陀螺儀功能,改用手指左右滑動畫面,代表移動玩家的視線。
關閉方法:點選人物主畫面右上的「齒輪標記」→「各項設定」→陀螺儀功能切至「OFF」。

2019/4/2 更新

Q:遊戲中指示要左右旋轉畫面以移動視線,但畫面動也不動。
A:當會面中的畫面左下顯示「眼睛標示」,需要左右轉動裝置的時候,如果畫面完全無動靜,很可能是裝置中的陀螺儀故障。

請關閉遊戲,開啟裝置內建的指南針,測試指針是否會轉動。如不轉動,則確定是陀螺儀故障,需送回原廠維修硬體裝置。
或是關閉陀螺儀功能,改用手指左右滑動畫面,代表移動玩家的視線。
關閉方法:點選人物主畫面右上的「齒輪標記」→「各項設定」→陀螺儀功能切至「OFF」。

2019/2/18 更新

Q:能否重聽不小心跳過的語音?
A:基本上無法。
但也有例外,回憶錄的「會面」「錄音檔」「電話」的內容只需重新播放,便能從頭開始重聽語音。
Q:沒有玩過前作也能遊玩嗎?
A:沒有問題。
本遊戲『被囚禁的掌心Refrain』的故事是獨立完結的,即使未遊玩過前作『被囚禁的掌心』,也不影響遊戲體驗。
Q:遊戲畫面或人物動作發生不自然的顯示
A:若您使用的裝置運行不夠穩定,將可能無法正常讀取遊戲資料,導致遊戲無法正常進行(角色的動作或背景出現異常狀態等)。
此時請先中止程式,試著再度啟動。
※也請將多工處理中的佇列關閉。

■關閉多工處理中佇列的程序
≪有Home鍵的裝置≫
雙擊Home鍵→顯示啟動中的程式一覽→將程式朝上滑動以關閉→從手機上點選並啟動遊戲程式

≪沒有Home鍵的裝置≫
用單指從螢幕底端向上滑動後按住不放→顯示多工處理畫面,將程式朝上滑動以關閉→從手機上點選並啟動遊戲程式

≪iPhone X使用者≫
用單指從螢幕底端向上滑動後按住不放→顯示多工處理畫面,長按程式→點選各程式左上顯示的圖示以結束遊戲程式→從手機上點選並啟動遊戲程式
Q:在遊戲更新後,或購買付費項目後(故事章節或飾品等),遊戲變得無法正常運作。
A:無法正確從伺服器取得資料時,遊戲可能會無法正常運行。
(例)角色或道具顯示異常,回憶錄或背景呈現不自然的狀態等

請試著進行以下步驟1~2來確認情況是否有改善。

■步驟1…復原購買資訊
在安定的通訊環境下點選人物主畫面右上的「齒輪標記」→「復原購買資訊」→「OK」

另外,要進行復原的話,請在滿足以下條件的狀態下進行。

【1】登入購買追加內容時所用的Apple ID

【2】在完成【1】的狀態下將遊戲安裝至裝置中
※若是透過電腦安裝程式,再同步於使用裝置上,則電腦下載時所使用的Apple ID需與【1】相同。
※出現Apple ID密碼的輸入畫面時,請以購買追加內容時所使用的Apple ID登入。

■步驟2…結束遊戲程式並重啟
≪有Home鍵的裝置≫
雙擊Home鍵→顯示啟動中的程式一覽→將程式朝上滑動以關閉→從手機上點選並啟動遊戲程式

≪沒有Home鍵的裝置≫
用單指從螢幕底端向上滑動後按住不放→顯示多工處理畫面,將程式朝上滑動以關閉→從手機上點選並啟動遊戲程式

≪iPhone X使用者≫
用單指從螢幕底端向上滑動後按住不放→顯示多工處理畫面,長按程式→點選各程式左上顯示的圖示以結束遊戲程式→從手機上點選並啟動遊戲程式

【如果嘗試過後仍無法改善時】
請聯絡台灣卡普空客服中心,讓我們為您確認詳細的內容。
客服信箱
Q:「ENDLESS模式」是什麼?
A:於「主線劇情」通關後可遊玩的模式。

「ENDLESS模式」的主要特徵如下。
・劇情不會有進展。
・可繼續遊玩通關前未能完成的外出時事件與話題、監視任務。
・背景等內容會依據現實季節而有所變化。
・能依據現實的日期時間來收到訊息。
・1天會發生1次事件(現實時間的1天)。
・其他追加的外出事件、話題。
Q:無法遊玩「ENDLESS模式」。/人物主畫面中未顯示「ENDLESS模式」。
A:需完成「主線劇情」第8章以後才可遊玩「ENDLESS模式」。
Q:「外傳1」「外傳2」的主畫面上沒有顯示「ENDLESS模式」。
A:「ENDLESS模式」選項只會顯示於「主線篇章」的人物主畫面上。
「外傳1」「外傳2」沒有「ENDLESS模式」。

※完成「外傳1」「外傳2」時,將跳出對話框告訴玩家「外傳1」或「外傳2」的事件、監視任務等部分可以繼續在「ENDLESS模式」上遊玩。這裡所說的「ENDLESS模式」,指的是「主線篇章」人物畫面上的「ENDLESS模式」選項。
Q:此遊戲的分級是什麼等級?
A:可依下列步驟確認本遊戲分級。
※請向Apple確認分級。

【分級確認方法】
1.開啟App Store。
2.開啟應用程式的上架頁面。
3.確認標題名稱右方顯示的數字,或確認"情報"內的「年齡」或「評價」欄中的數字。
※數字顯示位置及項目名稱會因iOS版本而有所不同。
Q:沒有參與預購也可以取得預購衝人數活動中配發的食譜嗎?
A:可以。
購買遊戲者皆可取得。並且沒有領取期限。